Выдержка из публичной оферты интернет-магазина «Бохолока»
Возврат Товара
1.Возврат товара надлежащего качества.
В соответствии с п.4 ст. 26 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
1.1 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7(семи) дней.
1.1.1 Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
1.1.1.1 Отсутствуют признаки использования товара
1.1.1.2 Сохранены его товарный вид, потребительские свойства
1.1.1.3 Сохранены фирменные бирки и пломбы на товаре
1.1.1.4 Сохранён документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. (Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.)
1.2 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества,
1.2.1 Если не выполнены условия оговоренные в п.1.1.1
1.2.2 Если товар имеет индивидуально-определенные свойства, вследствие чего, может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (Если продавец может представить доказательства того, что указанный товар изготовлен по индивидуальному заказу покупателя.)
1.2.3 Если товар относится к «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену». Утверждённому постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463 ГК РФ.
1.3 Возврат денежных средств (при возврате покупателем товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества)
1.3.1 При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, Продавец возвращает ему только стоимость возвращенного Товара, указанную на сайте в карточке товара, за исключением:
1.3.1.1 Расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по исполнению договора (оплата доставки, сборка, упаковка заказа) и расходов на возврат возвращаемого Товара от Покупателя.
1.3.2 Возврат денежных средств выполняется Продавцом не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом возвращаемого товара. (Эти 10 дней требуется для проверки соответствия возвращаемого товара условиям в п.п. 1.1 1.1, 1.1 1.2, 1.1 1.3. 1.1 1.4, 1.2.1, 1.2.2, 1.2.3.)
2. Возврат товара ненадлежащего качества.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026).
2.1 Полученный Покупателем Товар считается товаром ненадлежащего качества в тех случаях если:
2.1.1 Повреждена целостность товара.
2.1.2 Товар не соответствует описанию, или фотографиям, представленным на сайте в карточке товара. (Использованы другие камни, другая фурнитура, неправильно указан размер камней и изделия в целом, на камнях имеются дефекты, не являющиеся элементами авторского стиля, не указанные в описании и не видные на представленных в карточке товара фотографиях и т.д.) ТОЛЬКО В ЭТОМ СЛУЧАЕ! Если характеристики товара и его составляющих отличаются от представленных в описании и фотографиях в карточке товара на сайте.
2.1.3 В случае если после получении Покупателем заказа обнаружен товар ненадлежащего качества, то Покупателю необходимо прислать заявление об этом в течение 14(четырнадцати) дней с момента получения заказа на электронный адрес Продавца, или через форму обратной связи на сайте с указанием номера заказа и подробным описанием тех качеств товара, которые Покупатель считает ненадлежащими. К заявлению необходимо прикрепить фото товара, демонстрирующее то, что товар ненадлежащего качества.
2.2 Если, в ходе переговоров (переписки) с продавцом, полученный Покупателем Товар, признан товаром ненадлежащего качества, то Покупатель имеет право:
2.2.1 В течение 7(семи) дней с момента достижения согласия с Продавцом о признании товара Товаром ненадлежащего качества (п.п. 2.1.1, 2.1.2, 2.1.3) подачи заявления вернуть полностью весь заказ и потребовать возмещения всей уплаченной суммы с расходами Покупателя на возврат заказа от Покупателя к Продавцу.
2.2.2 Право в течение 3(трёх) дней с момента получения Продавцом возвращённого товара получить возмещение суммы оплаченной покупателем при приобретении данного товара (включая стоимость товара, стоимость упаковки и доставки) и расходов по возврату этого товара от Покупателя к Продавцу.
2.2.3 Денежные средства подлежат возврату тем же способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. По согласованию с Покупателем оплата может быть возвращена другим способом, удобным сторонам.
2.3 Продавец имеет право предложить Покупателю скидку на некачественный товар, и, если размер скидки устроит Покупателя:
2.3.1 Продавец в течение 10 дней возвращает денежные средства в размере предоставленной скидки (способ возврата денежных средств обговаривается) или Покупателю может быть предложен зачет этих средств, в счет будущих заказов.